Customer Experience Asuransi
Mitracomm Ekasarana adalah perusahaan terkemuka di industri asuransi, berkomitmen untuk memberikan solusi perlindungan terbaik bagi pelanggan kami. Di Jakarta Selatan, kami sedang mencari Customer Experience Asuransi yang berdedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan setiap interaksi pelanggan dengan kami memberikan pengalaman positif yang memenuhi standar tinggi kami. Dengan menggunakan berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, dan platform digital, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim kami, memastikan keterlibatan dan kepuasan pelanggan yang tinggi.
Bergabunglah dengan tim kami di Jl. Jenderal Sudirman No. 123, Jakarta Selatan, dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di industri ini. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan, dan gaji kompetitif antara Rp 5.600.000 hingga Rp 5.800.000 per bulan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan layanan pelanggan melalui telepon, email, dan saluran komunikasi lainnya.
- Mengumpulkan dan memahami kebutuhan pelanggan serta menyediakan solusi yang sesuai.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyelesaikan pertanyaan dan masalah secara efisien.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Membuat dan memelihara catatan pelanggan yang akurat dan terperinci.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan serta protokol perusahaan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait di industri asuransi.
- Pendidikan setara SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih tinggi.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang