Customer Service Relation
Bergabunglah dengan tim kami di Kasyasindo Megah Perkasa di Mampang Prapatan, Jakarta Raya, untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk memastikan kepuasan pelanggan kami dengan mengelola interaksi mereka dengan perusahaan kami. Dengan menggunakan berbagai alat komunikasi modern, Anda akan memberikan solusi yang cepat dan efektif kepada setiap pertanyaan atau masalah yang diajukan oleh pelanggan.
Kami mencari individu yang memiliki pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang Admin, Perhotelan, atau Bank. Anda harus memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa, kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan, dan kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam tim. Kami menawarkan gaji kompetitif mulai dari Rp 5.700.000 hingga Rp 5.729.876 per bulan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola interaksi pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Memberikan solusi cepat dan efektif kepada pertanyaan atau masalah pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan.
- Menggunakan alat komunikasi seperti CRM dan sistem ticketing untuk mengelola interaksi pelanggan.
- Melaporkan kinerja layanan pelanggan secara berkala kepada manajemen.
- Melatih dan memandu rekan satu tim dalam memberikan layanan pelanggan yang berkualitas.
- Memastikan kepatuhan dengan regulasi dan kebijakan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang Admin, Perhotelan, atau Bank.
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam tim.
- Penguasaan alat komunikasi seperti CRM dan sistem ticketing.
- Penguasaan Microsoft Office dan alat kolaborasi tim seperti Google Workspace atau Microsoft Teams.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang