The Customer Experience Manager (CXM)

GECO Asia Pte. Ltd · 📍 Jakarta Raya · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego

GECO Asia Pte. Ltd adalah perusahaan yang berfokus pada pengalaman pelanggan yang luar biasa. Kami sedang mencari seorang Customer Experience Manager (CXM) yang berbakat dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Raya.

Sebagai CXM, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan dengan GECO Asia Pte. Ltd memberikan pengalaman yang memuaskan dan memenuhi harapan pelanggan.

Jika Anda memiliki passion untuk mengembangkan dan mengelola pengalaman pelanggan yang luar biasa, kami sangat berharap Anda akan bergabung dengan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

  • Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pengalaman pelanggan yang komprehensif.
  • Memantau dan menganalisis data pengalaman pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan area perbaikan.
  • Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten di seluruh organisasi.
  • Mengelola dan mengembangkan tim pengalaman pelanggan.
  • Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan.
  • Mengembangkan dan mengimplementasikan program loyalitas pelanggan.
  • Mengelola dan mengoptimalkan sistem pengelolaan pengalaman pelanggan.
  • Mengembangkan dan mengimplementasikan program pelatihan untuk meningkatkan keterampilan tim pengalaman pelanggan.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

    Kualifikasi:

  • Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Psikologi, atau bidang terkait.
  • Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen pengalaman pelanggan atau peran terkait.
  • Pengetahuan mendalam tentang prinsip-prinsip pengalaman pelanggan dan strategi pengelolaan pengalaman pelanggan.
  • Kemampuan untuk menganalisis data dan membuat keputusan berbasis data.
  • Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
  • Kemampuan untuk mengelola proyek dan memenuhi target.
  • Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
  • Kemampuan untuk menggunakan berbagai alat dan teknologi pengelolaan pengalaman pelanggan.

    • 🛠️ Keahlian

    <li>Kemampuan analitis yang kuat</li><li>Kemampuan komunikasi yang efektif</li><li>Kemampuan manajerial yang baik</li><li>Kemampuan untuk bekerja dalam tim</li><li>Kemampuan untuk mengelola proyek</li><li>Pengetahuan tentang prinsip-prinsip pengalaman pelanggan</li><li>Kemampuan untuk menggunakan alat dan teknologi pengelolaan pengalaman pelanggan</li>
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait