Customer Expert Bahasa Indonesia - Yogyakarta

Bergabunglah dengan Teleperformance sebagai Customer Expert Bahasa Indonesia di Yogyakarta dan menjadi jembatan penting antara klien kami dan pelanggan mereka. Dalam peran dinamis ini, Anda akan memberikan layanan luar biasa, memecahkan pertanyaan, dan memastikan kepuasan pelanggan dalam lingkungan yang cepat berubah.

Di Teleperformance, Anda akan bekerja dengan berbagai klien dalam industri perbankan, telekomunikasi, dan e-commerce. Setiap hari Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan menyediakan solusi yang tepat. Kami menggunakan berbagai alat seperti CRM, sistem tiket, dan alat komunikasi untuk memastikan Anda dapat bekerja dengan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa dalam bahasa Indonesia.
• Memecahkan pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang profesional dan ramah.
• Menggunakan CRM dan sistem tiket untuk melacak dan mengelola pertanyaan pelanggan.
• Mengikuti pedoman dan protokol perusahaan untuk memastikan standar layanan yang konsisten.
• Melaporkan dan menganalisis data interaksi pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan solusi yang terkoordinasi dan efektif.
• Mengikuti pembaruan dan tren terkini dalam industri layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dalam bahasa Indonesia, baik lisan maupun tulis.
• Pengetahuan tentang industri perbankan, telekomunikasi, atau e-commerce adalah plus.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk menggunakan CRM dan sistem tiket seperti Salesforce, Zendesk, atau sejenisnya.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Sarjana atau diploma dalam bidang terkait adalah plus.
• Kemampuan untuk bekerja shift adalah keharusan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait