Customer Service Intern - Bali, Indonesia

Bersiaplah untuk memulai karir Anda di layanan pelanggan dengan bergabung dengan Innio Group Sdn Bhd sebagai Customer Service Intern di Bali. Kami mencari individu yang ramah, antusias, dan berfokus pada pelanggan untuk bergabung dalam tim kami yang dinamis. Di sini, Anda akan belajar langsung dari para profesional berpengalaman sambil berkontribusi pada misi kami untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di Bali.

Sebagai intern, Anda akan terlibat dalam berbagai tugas layanan pelanggan, mulai dari menangani panggilan masuk hingga memberikan dukungan langsung kepada pelanggan. Dengan menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan HubSpot, Anda akan memperoleh pengalaman berharga dalam industri ini. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan dan pengembangan karir, dengan peluang untuk berkolaborasi dengan berbagai departemen dan belajar dari berbagai latar belakang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dan pesan pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Memberikan dukungan teknis dasar kepada pelanggan melalui email, chat, atau telepon.
• Mengelola permintaan dan keluhan pelanggan dengan menggunakan sistem Zendesk dan HubSpot.
• Membantu dalam pengembangan konten untuk kampanye pelanggan, termasuk pembuatan email dan postingan media sosial.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja sama dengan tim layanan pelanggan untuk memastikan layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan serta kebijakan layanan pelanggan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman kerja sebelumnya di layanan pelanggan atau sektor terkait (minimal 6 bulan).
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam waktu yang terbatas.
• Keinginan untuk belajar dan berkembang dalam industri layanan pelanggan.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar seperti Microsoft Office.
• Siswa aktif di perguruan tinggi atau siswa SMA/SMK yang sedang menjalani magang.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait