Outbound Call Center Agent (m/w/d) - Malang
Bergabunglah dengan tim kami di Infomedia Nusantara di Malang dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan informasi berkualitas tinggi di Indonesia. Sebagai Outbound Call Center Agent, Anda akan bertugas menghubungi pelanggan secara aktif untuk menyampaikan informasi, menjawab pertanyaan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Di sini, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan, dengan peluang untuk berkembang dan belajar.
Dengan pengalaman lebih dari 1 tahun dalam bidang customer service atau telemarketing, Anda akan menggunakan berbagai tools seperti CRM systems, telephony software, dan email platforms untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkembang dalam industri yang terus berkembang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menghubungi pelanggan secara aktif untuk menyampaikan informasi dan menjawab pertanyaan.
- Menggunakan CRM systems dan telephony software untuk mencatat dan mengelola interaksi dengan pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang profesional dan ramah.
- Mengikuti protokol perusahaan dan standar operasional yang telah ditetapkan.
- Melaporkan hasil aktivitas harian kepada supervisor.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
- Mengelola email dan pesan pelanggan secara efisien.
- Menjaga kualitas layanan dan meningkatkan standar pelayanan kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang customer service atau telemarketing.
- Berpengalaman menggunakan CRM systems dan telephony software.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving.
- Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan mampu mengelola waktu dengan baik.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang customer service atau telemarketing adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Inggris adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang